Política de Frete
1 - Prazo de Entrega
- Todos os relógios disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores dos Estados Unidos, Brasil, Suécia, Ásia, Europa, entre outros para o endereço informado no momento da compra.
As compras efetuadas podem levar até no máximo 7 dias para serem processadas e, após o processamento, os pedidos podem levar até no máximo 7 dias para serem postados.
Nosso prazo de entrega é de 14 dias úteis após a postagem do pedido.
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região.
Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para saber onde sua mercadoria está. Mas caso não haja o recebimento da mercadoria em 60 dias efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra!
Apesar do prazo de entrega estendido garantimos que você não vai se arrepender de esperar! Mas caso quando ele chegar você não gostar ou tiver algum problema, temos também uma política de reembolso para que você não se sinta insatisfeito de nenhuma forma.
2 - Rastreio
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Todos os relógios disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores dos Estados Unidos, Brasil, Suécia, Ásia, Europa, entre outros para o endereço informado no momento da compra.
Após o despacho internacional do seu pedido você receberá em seu e-mail ou celular informado no cadastro um código para rastreamento. Após a postagem do produto, pode levar até no máximo 10 dias para você receber o código de rastreio e assim poder consultar as informações do trajeto.
3 - Transporte
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A Afront somente realiza transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por nenhum problema como roubo, dano, extravio ao(s) produto(s) comprado(s) pelo usuário durante o transporte do mesmo, eis que tal responsabilidade é inerente à transportadora, não se configurando o transporte como risco inerente à atividade empresarial.
- Caso o pedido tenha a entrada no Brasil recusada pelo Correios pelo motivo "irregularidade no CPF", a Afront não se responsabilizará por custos com reenvio e não fará o estorno da compra, visto que a mercadoria não retornará para a empresa e a regularidade do CPF na Receita Federal é de responsabilidade do cliente portador do mesmo. O cliente poderá solicitar o reenvio mediante ao pagamento da taxa estipulada para o seu endereço e deverá apresentar outro nome e CPF que estejam regulares na Receita Federal.
- Taxas Aduaneiras
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Todos os relógios disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores dos Estados Unidos, Brasil, Suécia, Ásia, Europa, entre outros para o endereço informado no momento da compra.
A Afront realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para sua casa sem cobranças. Os casos de produtos taxados são raros mas podem ocorrer. Nesses casos a Afront assume total responsabilidade de pagar qualquer cobrança e entrar em contato com o cliente para o esclarecimento do ocorrido. -
Caso o cliente realize o pagamento das taxas aduaneiras antes da Afront, o cliente terá que entrar em contato com o suporte via e-mail e enviar a DIT, o comprovante de pagamento e a chave PIX na mesma titularidade da compra (nome e CPF) para receber o estorno do valor pago. O estorno será feito em até 7 dias úteis após o e-mail de solicitação ser respondido com a confirmação de que a solicitação foi feita corretamente.
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É importante ressaltar que a tributação alfandegária pode impactar o prazo de entrega dos produtos, uma vez que o desembaraço aduaneiro é um processo independente e sujeito à fiscalização aduaneira. A Afront não se responsabiliza pelo atraso na entrega decorrente da tributação alfandegária, uma vez que essa situação esteja fora de seu controle.
- Colaboração do Cliente
- Os clientes têm a obrigação de colaborar com a Afront na resolução do pagamento das taxas aduaneiras, fornecendo as informações possíveis e os documentos solicitados para a liberação dos produtos junto às autoridades aduaneiras. A falta de colaboração por parte do cliente poderá atrasar o processo de desembaraço aduaneiro.
